條款與細則

一、宅配配送貨問題 

Q1.提供哪些配送方式？

康久提供黑貓「常溫宅配」和黑貓「低溫（冷藏、冷凍）宅配」等方式。

每種商品的保存方式已註明在商品的敘述中，請您選擇相同的運送方式！

※使用黑貓宅急便運送，肉鬆小貝一箱(一筆訂單)最多能裝30盒，佛林卡一箱最多能裝40盒。若購買數量超過，請您拆成多筆訂單下單，謝謝!

P.S.團購採取排單制，如要購買大量產品，請先詢問，謝謝!

Q2.運費如何計算？

•黑貓宅配:常溫包裹尺寸以150公分為上限，低溫包裹尺寸以120公分為上限，每件皆不得超過20公斤。若超過尺寸，請您拆成多筆訂單下單。

•常溫運費收取245元，低溫運費收取290元，多收的運費會隨包裹退還給您!

Q3.訂購後幾天可以收到商品？

訂單成立後，系統自動發送訂單成立信件至購物時所填寫的Email，下訂後依排單順序安排出貨。

※若遇不可抗力因素(如:天災、疫情、公休等)，康久保有取消/延遲出貨訂單或修改訂單內容、並選擇以最適合的方式告知。

※如地址為公司，假日不收貨請務必備註告知!

Q4.是否有提供台灣離島/海外配送？

謝謝您的喜愛與支持，目前尚未提供台灣離島/海外的配送。

Q5.如果宅配過程中蛋糕撞傷了，怎麼辦？

1. 蛋糕宅配有一定風險，車體運送途中可能造成蛋糕左右位移大約3~5cm。蛋糕位移、側邊損傷等，均不在毀壞補償範圍內，風險須自行承擔。

2. 本商品為食品，收件後請立即打開檢視蛋糕狀態。

3. 蛋糕如嚴重受損 ( 如:蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)，請務必開箱錄影，以維護彼此權益。( 需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子)，並「當天」來電至 04-25670922或私訊粉絲專頁聯絡我們喔！

4. 如很明顯是運送的人為疏失，我們會在第一時間與配送公司聯繫處理，在還未處理完成前，請不要丟掉或吃掉蛋糕，請保留收件時的狀態，避免與黑貓宅急便造成糾紛。

5.我們會盡最大的心力去包裝並防止碰撞，但宅配一定有風險，下單前請務必閱讀以上注意事項，完美主義者請勿下單，謝謝!

二、會員資料問題

Q1.如何加入會員？

點選「我的帳號」 >「註冊會員」，填寫您的用戶名、Email、密碼等資料，即可註冊成為會員。

Q2.忘記密碼怎麼辦？

於「會員登入」的下方點選「忘記密碼」，輸入您註冊時所填寫的Email或手機號碼，依照通知步驟進行重設密碼。

Q3.如何修改會員資料（例如Email、手機號碼、送貨地址等）？

點選「我的帳號」，在「個人資訊」頁面即可編輯。

Q1.商品如何保存？

商品不含防腐劑或保鮮劑以及其他添加物，若當日未食用完畢，請放置冷藏或冷凍保存；冷藏以4天為限、冷凍建議於1週內盡早食用完畢。

※夏季氣候，建議您收到貨後立即冷藏或冷凍保存。

Q2.商品如何加熱？

可使用烤箱烘烤或電鍋蒸烤：

● 烤箱烘烤

烤箱預熱180度3-5分鐘，在麵包表面噴些水，放入約2-3分鐘，就可吃到接近剛出爐的口感。

● 電鍋蒸烤

將冷藏或已解凍麵包放入電鍋，將電源啟動，自動跳起後悶3-5分鐘，即可食用。

※以上方式，請皆於加熱後盡快食用完畢，保持麵包最佳口感。

四、購物常見問題

Q1.購物流程說明

選擇商品和數量 > 加入購物車 > 訂單結帳 > 會員登入/註冊會員 >選擇送貨方式及付款方式 > 填寫寄件資料 > 提交訂單完成購物

Q2.提供哪些付款方式？

目前提供Line Pay、銀行轉帳/ATM。

銀行轉帳/ATM帳號:

台灣企銀 大雅分行(代碼：050)

戶名 /康久菓子工坊有限公司

帳號 /011-12-031185

請備註訂單編號與帳戶末五碼，確認匯款後，將Email通知安排出貨。

※目前配合宅配公司：黑貓宅急便

Q3.如何查詢訂單狀態？

請先「登入會員」後，至「訂單」頁面即可查詢您的訂單處理狀態。

訂單狀態說明

•  處理中: 下單後訂單成立，開始排單 (因純手工為出貨日當天製作，約7工作天您可以收到商品)

•  已確認: 表示進入第二階段確認準備中

•  發貨中: 表示已寄出商品