退換貨政策

一、收貨相關問題

Q1.如何辦理貨物問題？

購買本店商品屬於新鮮食材食品，我們將為您下訂後才準備原料，恕無法退貨，請您下單前再次確認商品再進行下單。

※請您留意本店商品實屬食品，基於衛生安全考量不適用七天鑑賞期。

商品出貨前都由品管人員再次確認，如收貨相關有任何問題請見下述：

※若您收到商品後發現有以下狀況，請立即向客服人員詢問協助申請退換貨事宜：

包裝嚴重破損、擠壓變形，商品發霉或有異物，製造日期或保存期限不明、或是商品已過期，請您於收貨兩小時內拍照存證並填寫顧客回饋單，並立即來電告知於客服專員，判別後安排相關事宜。

※有問題之商品需保持商品完整性（請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、訂單說明、發票也請一併保留），如商品和包裝有損耗恕無法為您處理。

Q2.什麼情況無法辦理退貨？

恕不接受因個人主觀因素（買錯、香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃等）或是收到商品時意願降低、臨時取消...等原因辦理退換貨。

乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品），將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。

※因不受理商品退貨，請確定乳製品類商品是您需要的再進行下單。